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Retours
Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acquéreur. Il appartiendra à l’acheteur de fournir toute justification quant à la réalité des anomalies constatées sur le produit.

AbAdA  confectionne tous ces articles que sur commande.

Notez qu’il est important de savoir que nous ne remboursons et ne faisons pas déchange sur tous les articles qui sont customisés (personnalisation), partie où le produit est transformé par le client lui-même

Droit de rétractation

Le client dispose de 15 jours à compter de la date de réception ou du retrait du colis pour exercer son droit de rétractation, et engager une procédure de retour des articles, conformément aux dispositions du Code de la Consommation, article L 221-18.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez envoyer un mail de rétractation ou effectuer un appelé au service après-vente, toute déclaration dénuée d’ambiguïté indiquant votre intention de retourner le produit.
Afin de faciliter le retour et son remboursement du produit qui se fera en Avoir ou en Bon de réduction, le client à la possibilité d’informer AbAdA.com de son intention de retourner. Un dossier de retour est alors ouvert et son numéro est communiqué au client ainsi que les modalités de retour (adresse de retour notamment), une étiquette de retour est communiquée au client qui peut alors déposer son colis. Si le client a opté pour la livraison en Colissimo, Coliposte…, les frais inhérents à la réexpédition des articles par ce même transporteur sont à la charge du client, sauf s’il opte pour un retour par Mondial Relay, une étiquette de retour est communiquée au client qui peut alors déposer son colis en Relais.
Les produits doivent être en état et si possible dans leur conditionnement d’origine, et retournés dans les 15 jours qui suivent la livraison. Les frais d’expédition retours sont à la charge du client. Plus les retours sont clairement identifiés (N° de commande, nom, prénom et adresse) plus leur traitement est facilité. Ils seront adressés à :
Abada
8 rue des Huats
93000 Bobigny
France

​ÉCHANGER UN ARTICLE
Nous ne faisons pas d’échange. Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre coloris, il suffit de repasser commande sur notre site.

Après réception de la marchandise et dès le traitement du retour, nous enverrons au client un email l’informant du montant de son Avoir.
Les produits doivent être retournés de préférence dans leur emballage d’origine et dans un état permettant leur commercialisation à l’état neuf. Il est obligé de joindre aux articles retournés une copie du mail d’ouverture du dossier retour et l’original de la facture de vente (charge au client d’en conserver une copie). Cela facilitera le traitement du retour et son remboursement. Il est possible d’ouvrir les emballages et de procéder à l’essayage des articles livrés dans la mesure où cela ne rend pas la marchandise impropre à la commercialisation. L’exercice du droit de rétractation n’est pas possible pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. (Article L221-28-5 du code de la consommation)
Le remboursement n’est pas possible pour la session customisation (personnalisation), partie où le produit est transformé par le client lui-même. La société AbAdA s’engage à rembourser le client au plus tard 30 jours suivant la date à laquelle elle est informée que le droit de rétractation a été exercé, sauf à ce que le client n’ait pas expédié les biens retournés.
Dans ce cas, la société AbAdA se réserve le droit de de pas rembourser les clients jusqu’à la récupération des biens, ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de l’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Aucun envoi retour en contre-remboursement ne sera accepté sauf accord écrit préalable de la part de AbAdA.com.
Dans le cas d’un colis non réceptionné par le client et réexpédié par La Poste AbAdA.com, les mêmes modalités de remboursement s’appliquent que dans le cas d’un retour effectué par le client.
Dans le cas d’un produit retourné pour non-conformité à la présentation ou présentant des vices cachés, les frais de retour seront à la charge de la société de transport (les justificatifs des frais (Colissimo Suivi) doivent obligatoirement être joint au colis) pour donner droit à remboursement. Le concept de non-conformité à la présentation ne comprend pas de caractères subjectifs tels que la perception individuelle des nuances de couleurs ou à la taille. La non-conformité doit être manifeste et indiscutable.

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